Tempi di Preparazione dell’Ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

Tempi di Spedizione

Una volta spedito, l’ordine verrà consegnato entro 7–12 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del corriere selezionato.

Corrieri Utilizzati

Per garantire una consegna affidabile e sicura, ci affidiamo a corrieri riconosciuti a livello nazionale e internazionale, tra cui:

• DHL
• Poste Italiane
• BRT

Il corriere viene selezionato in base alla destinazione e al tipo di spedizione.

Tracciamento della Spedizione

Non appena l’ordine viene spedito, riceverai un’email con il codice di tracciamento, così potrai monitorare lo stato della consegna in qualsiasi momento.

Ritardi nella Consegna

Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di fattori esterni come controlli doganali, condizioni meteorologiche o periodi di alta richiesta. In questi casi, ti chiediamo gentilmente un po’ di pazienza.

Accettate i resi?

Sì, accettiamo i resi entro 7 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Quali condizioni deve rispettare il prodotto per il reso?

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

• Non utilizzato
• Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• Con confezione originale integra

👉 I prodotti utilizzati o danneggiati non sono accettati per il rimborso.

Cosa succede se il prodotto è stato utilizzato?

Se il prodotto risulta usato, aperto o non in condizioni originali, il rimborso non verrà approvato.

Come posso richiedere un reso?

Per avviare una richiesta di reso, contattaci entro 7 giorni dalla consegna fornendo:

• Numero dell’ordine
• Motivo del reso
• Foto del prodotto (se richieste)

Il nostro servizio clienti ti guiderà nei passaggi successivi.

Quanto tempo richiede il rimborso?

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso.

La spedizione è gratuita?

Sì, offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza costi aggiuntivi.

È disponibile il pagamento alla consegna?

Sì, accettiamo il pagamento alla consegna (contrassegno). Potrai pagare direttamente al corriere al momento della ricezione dell’ordine.

Ci sono costi extra per il pagamento alla consegna?

No, non ci sono costi aggiuntivi per il pagamento alla consegna.

Come funziona il pagamento alla consegna?

Effettua l’ordine online e paga in contanti al corriere quando il pacco viene consegnato al tuo indirizzo.

Il pagamento in contrassegno è disponibile per i nostri clienti in Italia.

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  Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una nostra chiamata o un messaggio di conferma.
  
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  Il tuo ordine verrà preparato e spedito tramite corriere.
  
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  I tempi di consegna sono di circa 10–12 giorni lavorativi.
  
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  Pagherai direttamente al corriere al momento della consegna.
  

Questo metodo è semplice e sicuro: paghi solo quando ricevi il prodotto.