Reso
Periodo di reso: Entro 7 giorni dalla data di consegna
Validità reso: Difetti di produzione o problemi di taglia
Contatto: infowaxwingfashion@gmail.com – WhatsApp +351 158 9633
Waxwing Fashion si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti. Per questo offriamo la possibilità di richiedere un reso entro 7 giorni dalla consegna del prodotto, nei casi indicati di seguito.
1. Condizioni per Richiedere un Reso
È possibile richiedere un reso solo in queste situazioni:
a) Prodotto difettoso
Il prodotto presenta difetti di fabbricazione visibili o funzionali.
b) Problema di taglia
La taglia non è adatta e il cliente desidera un cambio con un’altra misura (soggetto a disponibilità).
2. Requisiti del Prodotto da Restituire
Per essere accettato, il prodotto deve essere:
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Non indossato e non danneggiato
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Pulito e in perfette condizioni
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Completo di imballo originale, scatola, accessori e cartellini
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Inviato entro 7 giorni dall’approvazione del reso
3. Procedura di Reso
Per avviare la procedura, il cliente deve:
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Contattare il Servizio Clienti via email o WhatsApp:
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📱 +351 158 9633
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Includere:
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Nome e cognome
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Numero dell’ordine
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Motivo del reso (difetto o taglia)
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Foto del prodotto e del difetto (se presente)
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Attendere l’approvazione del reso e le istruzioni per la spedizione.
4. Costi di Spedizione del Reso
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Prodotto difettoso: le spese di reso sono a carico di Waxwing Fashion.
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Problema di taglia: le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
5. Rimborso o Cambio
Cambio prodotto (preferito per problemi di taglia)
Viene inviato un nuovo prodotto della taglia corretta, previa disponibilità.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato dopo la verifica del prodotto restituito.
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Metodo di rimborso: stesso metodo del pagamento originale
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Tempi: 5–10 giorni lavorativi dopo l’accettazione del reso
6. Resi Non Accettati
Non possiamo accettare resi se:
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Il prodotto è stato indossato
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Il prodotto è stato danneggiato dopo la consegna
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Mancano scatola originale, accessori o etichette
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La richiesta è oltre i 7 giorni dalla consegna
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L’articolo è personalizzato o su misura (eccetto difetti)
7. Contatti Assistenza Resi
Per qualsiasi informazione:
📧 infowaxwingfashion@gmail.com
📱 WhatsApp: +351 158 9633